Системы управления корпоративной информацией (ECM-системы) и системы электронного документооборота (СЭД)

Управление корпоративным информационным контентом — это управление различными документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в масштабах предприятия. ECM‑системы автоматизируют и упрощают этот процесс.

Любая ECM‑система — это автоматизированная многопользовательская платформа, которая служит для сопровождения процесса управления работой организации с целью обеспечения выполнения этой организацией своих функций. Иногда ECM‑платформы также называют системами электронного документооборота (СЭД), хотя понятие ECM несколько шире. Также в отечественной практике под СЭД чаще понимают системы для внешнего документооборота, например, Диадок, Сбис.

Корпоративная информация обычно не имеет чёткой и единой для всех организаций структуры — это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей, а также прочие материалы, которые используются в работе компании. Таким образом, перед ECM системами стоит задача управления этой разнородной информацией, а также обеспечения её целостности, доступности и конфиденциальности.

Разграничение доступа к информации и информационная безопасность — это важный аспект работы ECM. Некоторые материалы могут быть конфиденциальны или содержать коммерчески значимую информацию, которая не должна попасть «не в те руки». Классический путь организации хранения информации и доступа к ней не позволяет в достаточной мере разграничить права — как правило, если разграничение доступа и присутствует, то на уровне достаточно больших групп пользователей. В ECM‑системах реализуется как классическая RBAC‑модель (доступ по ролям), так и модель ABAC (доступ на основе атрибутов), что позволяет обеспечивать гибкое распределение прав доступа к информации.

Задачи ECM‑системы

  • управление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и разграничение доступа;
  • управление шаблонами документов — унификация документов, используемых в корпоративном документообороте;
  • управление архивами — долгосрочное архивирование, включающее автоматизацию политик хранения в соответствии с бизнес‑задачами, с законодательными и отраслевыми нормами;
  • управление потоками работ (workflow) и потоками документов (docflow) — поддержка бизнес‑процессов: передача контента по заданным маршрутам, визирование, назначение задач, смена состояний, протоколирование изменений и создание журналов;
  • управление мультимедиаконтентом — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, элементами корпоративного стиля и рекламными материалами;
  • управление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления, структурирования и доставки релевантной для бизнеса информации;
  • документо-ориентированное взаимодействие и совместная работа (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.

Наш опыт в разработке cистем управления корпоративной информацией

Мы достаточно долго занимаемся цифровизацией бизнеса, созданием бизнес‑приложений , в том числе и проектированием, созданием и внедрением ECM‑систем, построенных на базе веб‑технологий. ECM обычно очень широко используется в организациях, и в этих системах важны простота и удобство доступа к информации, поэтому клиент‑серверные решения с веб‑интерфейсами являются наиболее эффективными для реализации подобного рода платформ.

цифровизацияплатформыкорпоративные информационные системы
Статья опубликована в 2014 и была обновлена в 2025 году

Тематические статьи

Зачем нужны системы управления корпоративным контентом?

Управление корпоративным контентом является неотъемлемой частью процесса цифровой трансформации для многих организаций. Этот процесс включает в себя управление и организацию всех форм информации внутри компании эффективным, безопасным и совместимым с законодательством образом.

Статья опубликована в 2023 году
Системы управления знаниями в современном бизнесе

Современный бизнес все больше полагается на данные и информацию для принятия обоснованных решений. Это привело к появлению систем управления знаниями (Knowledge Management System, KMS), которые играют ключевую роль в организации, хранении и обмене критически важными данными внутри организации.

Статья опубликована в 2023 году
Системы управления цифровыми активами

Компании создают огромные объемы мультимедийного контента, включая документы, изображения, видеофайлы, аудиофайлы и другие творческие ресурсы, для поддержки своих маркетинговых активностей или внутренних операций. Управление этими ресурсами может оказаться сложной задачей без наличия соответствующих инструментов. Система управления цифровыми активами централизует весь цифровой контент внутри организации в одном доступном месте, оптимизируя рабочие процессы и повышая общую эффективность.

Статья опубликована в 2023 году
Системы управления бизнес‑процессами

BPM‑системы позволяют организациям оптимизировать свои процессы за счет автоматизации, улучшения и ускорения коммуникации, повышения прозрачности и сбора ценной информации о показателях производительности.

Статья опубликована в 2023 году
Применение искусственного интеллекта и машинного обучения в бизнесе

Искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI) и машинное обучение (Machine Learning, ML) за последние годы привнесли много нового в бизнес, в электронную коммерцию и в веб‑разработку. Бизнес использует эти технологии для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации бизнес‑процессов и получения конкурентного преимущества на рынке.

Статья опубликована в 2023 году

Наши услуги

Разработка корпоративных информационных систем

Cоздаём как комплексные ERP‑системы для бизнеса, так и более специализированные информационные системы — CRM, WMS, BPMS, экспертные и аналитические системы, системы поддержки принятия решений, коммуникативные сервисы и многое другое.

Системная интеграция

Мы взаимно интегрируем сайты, веб‑приложения, комплексные ERP‑системы, учётные и складские системы, CRM, системы документооборота и другие бизнес‑приложения.

Разработка

Разрабатываем сложные веб‑приложения и сайты. Создаём как отдельные инструменты для бизнеса, так и полноценные цифровые системы по индивидуальным требованиям.

Обработка, обогащение и анализ данных

Анализируем данные, обогащаем их, выявляем тренды, зависимости и аномалии, а также используем данные для предиктивной аналитики, персонализации и конструирования метрик для контроля за бизнес‑процессами.